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こんばんは。管理人のuncleゆーさん（@UncleYusan）です。
昨日、iPhone13をiOS18にアップデートとしてたら、アップルマークがでたところでフリーズしてしまいました。
appleのサポートに問い合わせ、アドバイスをもらったいくつかの方法を試したら、アップデータはできませんでしたが、なんとか復旧（工場初期化状態）することはできました。
今回は、iOS18にアップデートしてどういう状況でフリーズしたのか、どうやって復旧させたのかをシェアします。
フリーズした経緯
自宅のPC（Lenovo ideacentre 510S Corei5搭載(8GBメモリ/1TB HDD/256GB SSD））に、appleデバイスアプリをMicrosoft Appsからインストールしました。
インストールしたappleデバイスアプリを立ち上げ、PCとiPhone13をanker製のケーブルで接続し、iOS18へのアップデートを行いました。
アップデートは途中まで順調に進んでいたのですが、プログレスバーが半分ほどいったところで固まってしまいました。
30分ほど待っても状況が変わらなかったので、ネットで再起動のやり方を調べ、iPhone13を強制再起動させました。
iPhoneの強制再起動のやり方
その後、何回かアップデートしようとしましたが、同様に固まってしまいました。仕方がないのでアップデートはあきらめ、復旧を試みましたが、こちらも途中でフリーズしてしまいました。
そこで、Appleサポートに助け舟を求めることに。PCでAppleの公式サイトのサポートのページからチャートで問い合わせました。
チャットのページ
サポートに教えてもらった対処法は以下のとおりです。
- Mac または Windows パソコンをアップデートする
- コンピュータに直接デバイスを接続する
- コンピュータとデバイスを再起動する
- コンピュータのセキュリティソフトウェアをアップデート、変更、またはアンインストールする
- 別のコンピュータを使う
サポートから、この５つのうち、試していないものがないか確認してほしいと言われました。
「５」に関しては、他のコンピュータを持っていなければ、Apple StoreやApple正規代理店に行けば貸してもらえることと自宅近くの店舗の連絡先を教えてもらいました。（店舗によっては操作手数料が発生する場合あり－店舗に要確認）
なお、店舗に来店する際は、事前予約が必要です。
予約は、以下の公式サイトのページから行うことができます。
https://getsupport.apple.com/repair-locations?locale=ja_JP
以上のことを教えてもらい、チャットを終了しました。
別のコンピュータを使って再チャレンジ
対処法のうち、「5」はまだやっていなかったので、別のノートパソコンにapple デバイスソフトをインストールして再チャレンジしました。
デバイスソフトを立ち上げ、iPhoneをPCに接続すると、以下のような画面が表示されました。
アップデートをクリックすると、アップデートが開始されました。アップデートのダウンが開始されました。
ダウンロードは順調に進み、100%になりました。ところが、うまくいったと思った瞬間、ノートPCの画面には、以下のようなメッセージが出ました。
今度は、復元をクリックしました。すると作業が開始し、しばらくするとノートPCの画面には、以下のようなコメントが表示されました。
iPhone13を起動させてみると、初期設定画面が現れました。「助かった！」
なんとか自力で復旧させることができました。後は、初期設定を行うのみです。
まとめ
今回の記事は、いかがでしたでしょうか。
今回は、iOS18にアップデートしてどういう状況でフリーズしたのか、どうやって復旧させたのかをシェアしました。
もうすぐ海外旅行に行く予定があり、iPhone13に活躍してもらうつもりだったので、アップデートどころか復旧もできないかもしれないと思ったときはショックでした。
iOS18のアップデートに関して、不具合が多数報告されていることは、アップデートの作業後に知りました。アップデートをするときは、ネットで事前に問題がないか確認しておくべきでした。余計なことをしてしまったと反省です。
でもなんとかappleサポートの協力もあり、無事復旧できました。
アップデートできなかった正確な原因は不明なのですが、デスクトップPCにインストールしていた一部のアプリが邪魔をしていたものだと思われます。
やはりiPhoneとWindowsPCの相性は、それほど良いとはいえなさそうです。こうしたリスクを考えると、iOSのアップデートはWindowsPCからはやらない方がいいと思います。そもそもiPhoneは自動でアップデートしますしね。
今回、appleのサポートを利用させてもらいましたが、チャットはすぐにつながるし、丁寧に説明してくれるので利用勝手がとてもよかったです。
すぐに相談していたらもっと早く解決していたと思います。今後は、なにかあればすぐに相談するようにします。
結果的には、不具合が多いiOS18へのアップデートができなかったのは不幸中の幸いかもしれせん。iOS18へのアップデートはしばらく見合わせます。
今回の記事がお役に立たのなら、うれしいです。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
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